ArcGIS le permite furnizorilor de servicii de comunicații (CSP) să partajeze informații despre servicii, disponibilitatea acoperirii și estimările privind remedierea întreruperilor, prin hărți vizuale și ușor de utilizat. Astfel, clienții pot semnala rapid locațiile în care întâmpină probleme de serviciu sau lipsă de acoperire, iar echipele de management pot vizualiza mai eficient percepțiile și feedbackul clienților.
ArcGIS îmbunătățește experiența clienților prin soluții de asistență bazate pe locație. Puteți vizualiza ușor, pe hărți web interactive, disponibilitatea serviciilor, locațiile clienților în timp real și întreruperile din rețea, toate integrate cu sistemele de management al experienței clienților (CEM).
Raportarea sentimentului clienților în funcție de locație și o vedere completă a acestora oferă echipelor de suport informații valoroase pentru a înțelege și satisface mai bine nevoile clienților. Îmbogățiți baza de date cu date demografice și informații geografice și folosiți GeoAI pentru a anticipa riscul de pierdere a clienților.
Utilizați un GIS modern pentru strategiile de servicii pentru clienți.
9:00 AM–5:00 PM, de Luni până Vineri
Start chat
Primiți un răspuns prin e-mail
