Suport tehnic

Găsiți răspunsuri și soluții oferite de experții ArcGIS

Servicii de suport tehnic pentru produsele Esri

Întâmpinați o problemă cu un produs Esri pe care nu o puteți rezolva? 

Contactați-ne și vom face tot ce putem pentru a rezolva această problemă. Rezolvarea cazurilor de suport tehnic se poate face prin mail, telefon și online.

Produse cheie

  • ArcGIS Pro

    Această aplicație GIS de sine stătătoare pentru desktop este o soluție software complexă și performantă. Oferă suport pentru vizualizarea datelor, analize avansate și gestionarea riguroasă a datelor oficiale în 2D, 3D și 4D.

    Obțineți ajutor cu ArcGIS Pro

  • ArcGIS Enterprise

    Creați hărți, analizați date geospațiale și comunicați rezultatele pentru a lua decizii informate. Soluția noastră GIS, lider pe piață, vă sprijină activitatea atât în infrastructura proprie, cât și în cloud.

    Obțineți ajutor cu ArcGIS Enterprise

  • ArcGIS Online

    Creați hărți web interactive cu ArcGIS Online, soluția Esri bazată pe web. Obțineți perspective noi și detalii îmbunătățite pe măsură ce interacționați cu datele, navigați pe hartă și efectuați căutări.

    Obțineți ajutor cu ArcGIS Online

  • ArcGIS Location Platform

    Integrați componentele de locație în aplicațiile și sistemele dumneavoastră de business, folosind cea mai completă și performantă  suită de servicii de locație, date și instrumente de cartografiere, disponibilă ca platformă de tip PaaS (Platform as a Service).

    Obțineți ajutor cu ArcGIS Location Platform
Previous
Next
Accesați toate produsele

Ce este inclus în suportul tehnic Esri România?

Suportul tehnic Esri România acoperă probleme pentru produsele și serviciile Esri, inclusiv:

  1. Asistență tehnică corespunzătoare etapei ciclului de viață al produsului, definită prin Acordul de mentenanță și suport.
  2. Instalarea, licențierea și configurarea software-ului Esri în medii care îndeplinesc cerințele sistemului software.
  3. Utilizarea și conceptele funcționalităților și fluxurilor de lucru documentate.
  4. Depanarea eșecurilor, erorilor, problemelor de performanță, blocărilor sau comportamentului neașteptat.
  5. Oferirea de mostre documentate și fragmente de cod pentru a sprijini personalizarea și dezvoltarea.

 

Ce nu este inclus în suportul tehnic Esri România?

Suportul tehnic Esri România nu include:
  1. Rezolvarea de bug-uri pentru componente software, aplicații, cod sau modele personalizate.
  2. Personalizarea soluțiilor, șabloanelor sau instrumentelor; inclusiv funcționalități software nesuportate. Vă rugăm să contactați serviciile de consultanță Esri România pentru asistență în acest domeniu.
  3. Proiectarea de fluxuri de lucru, procesarea datelor, proiectarea datelor sau instruire software. Vă rugăm să explorați resursele de formare și să contactați serviciile de consultanță Esri România pentru asistență în aceste domenii.
  4. Probleme specifice hardware-ului, software-ului, tehnologiei sau periferice ale terților, care nu sunt oferite de Esri.
  5. Întrebări legate de stabilirea prețurilor produselor sau a contractelor. Vă rugăm să contactați departamentul de vânzări Esri România pentru mai multe informații despre produse.
  6. Consultare despre arhitectură, administrare, configurare, ajustarea performanței sau securitatea sistemului sau a bazei de date. Vă rugăm să contactați serviciile de consultanță Esri România pentru asistență în aceste domenii.

 

Solicitați un caz de suport tehnic prin MyEsri

Întâmpinați o problemă cu un produs Esri pe care nu o puteți rezolva? Experții noștri vă pot sprijini.

 

Creați un caz

Mai multe resurse

  • Articole tehnice

    Vizualizați ultimele articole tehnice validate de experții Esri. Acestea fac referire la bug-uri, îmbunătățiri, erori și probleme, proceduri, informații privind funcționalitățile unei soluții sau ale unui produs și altele.

  • Esri Support App

    Obțineți actualizări privind cazurile dumneavoastră active de suport tehnic și rămâneți la curent cu noile articole de suport, articole tehnice, actualizări ale produselor și videoclipuri.

  • Comunitatea Esri

    Descoperiți postări valoroase din partea utilizatorilor Esri, unde puteți găsi soluții practice, partaja idei inovatoare și colabora cu experți pentru a depăși provocările din domeniul GIS.

  • Esri Blog

    Răsfoiți articole și povești din comunitatea noastră de utilizatori, unde găsiți soluții practice, inspirație și oportunități de colaborare pentru a valorifica la maximum tehnologiile GIS.

Previous
Next

Contactați-ne

Aveți întrebări legate de suport tehnic?

Trimiteți un email la suport@esri.ro

Începeți mesajul