La autentificarea în ArcGIS Pro, utilizatorii pot întâmpina eroarea: "The number of licenses assigned to users exceeds the number of licenses available in your organization. Please contact your administrator to reconfigure your organization's licenses." Această situație indică o discrepanță între tipurile de utilizatori (User Types) alocate membrilor și licențele disponibile în cadrul abonamentului ArcGIS Online al organizației.

Problema este cauzată, cel mai adesea, de neactualizarea sau neatribuirea corectă a tipului de utilizator după reînnoirea abonamentului.

De exemplu, dacă utilizatorii aveau anterior tipul de utilizator Creator (care include ArcGIS Pro Basic), dar organizația a achiziționat exclusiv tipuri de utilizator Professional la reînnoire, vechiul Tip de Utilizator Creator rămâne atribuit utilizatorilor, dar nu mai este disponibil în licența activă. Când un utilizator încearcă să acceseze ArcGIS Pro sub această configurare, sistemul returnează eroarea de excedare a licențelor.

Administratorul organizației trebuie să actualizeze Tipul de Utilizator al membrului afectat la o licență validă, disponibilă, care include dreptul de utilizare ArcGIS Pro.

1. Conectați-vă la ArcGIS Online cu un cont de administrator.
2. Accesați secțiunea Organizație → Membri.
3. Căutați membrul după nume sau Nume de utilizator.
4. În dreptul numelui membrului, faceți clic pe butonul Mai multe opțiuni (More options) și selectați Gestionați tipul de utilizator (Manage User Type).
5. Eliminați Tipul de Utilizator vechi (ex: Creator) care cauzează conflictul.
6. Atribuiți un nou Tip de Utilizator disponibil în organizație (ex: Professional sau Professional Plus). Aceste tipuri includ licența standard ArcGIS Pro.
7.  Faceți clic pe Salvați (Save).

Concluzie

Prin reatribuirea unui tip de utilizator valid, administratorul aliniază licența utilizatorului cu abonamentul curent al organizației. Utilizatorul poate apoi să se autentifice din nou în ArcGIS Pro și să acceseze capabilitățile software incluse.